近日，数传学院组织全体学生矛盾调解员开展专题培训。本次培训以新时代六尺巷工作理念为引领，深度解读“以和为本、礼让包容”的精神内涵，引导队员秉持友善谦和、公正处事的工作初心，树立服务同学、化解纠纷的责任意识。培训围绕队伍日常管理、工作纪律、台账登记、保密要求等内容作出明确规定，细化矛盾分级处置标准与全流程工作规范。培训重点精讲听、辨、劝、借、让、和六步工作法，结合宿舍摩擦、人际误会等校园常见案例，逐一拆解实操要点：耐心倾听各方诉求，客观辨析矛盾根源，情理兼顾开展劝导，合理借助多方力量，引导双方互谅互让，最终促成和睦共处。参训队员认真听讲、积极思考，纷纷表示收获颇丰。（数传学院 王沂）